Fidélisation des collaborateurs, différenciation commerciale, amélioration de son image et de sa réputation, gains de productivité et de compétitivité : la responsabilité sociétale ou sociale des entreprises offre de nombreux avantages. Relativement complexe à mettre en place, elle nécessite toutefois un passage par la case formation. “Face aux pénuries de personnel, les entreprises de l’hôtellerie-restauration […]

L’expérience client est devenue l’un des principaux leviers de différenciation dans l’hôtellerie. Dans un marché fortement concurrentiel, la qualité d’une chambre ou l’emplacement ne suffisent plus à créer de la préférence. Aujourd’hui, les voyageurs comparent, commentent et évaluent chaque étape de leur séjour. Leur perception globale ne dépend plus uniquement du service sur place, mais de l’ensemble du parcours […]

Une étude American Express révèle qu’en 2026, les Français privilégient des voyages synonymes de détente, de découverte et de sérénité. L’envie d’ailleurs est plus forte que jamais. Malgré un contexte d’incertitudes persistantes, les Français n’ont pas l’intention de renoncer à leurs projets d’évasion. C’est le principal enseignement de la 4ème édition de « L’Observatoire Lifestyle Trends […]

Animaux, IA, culture pop et personnalisation seront sur le devant de la scène. Amadeus, leader des technologies du voyage, en partenariat avec l’agence Globetrender, dévoile ses Travel Trends 2026. Cette analyse basée sur des données exclusives, vise à comprendre les forces qui vont transformer la manière de voyager en 2026. Six tendances majeures se dessinent […]